Manutenzione Magentocon SLA veri, non ticket nel vuoto.
Contratti di manutenzione per store Magento 2 e Adobe Commerce: security patch, upgrade pianificati, monitoraggio, on-call per campagne e picchi stagionali, evolutive a canone.
manutenzione Magento: come lavoriamo.
Security patch entro 72 ore
Ogni patch Adobe viene valutata, testata su staging e applicata in produzione entro tre giorni lavorativi dalla pubblicazione. Con report di cosa è cambiato.
Upgrade pianificati
Due finestre di upgrade minor all'anno, major concordati con il business. Test di regressione su checkout, catalogo e integrazioni prima del rilascio.
Monitoraggio e alert
Uptime, errori applicativi, code di indicizzazione, cron bloccati, sincronizzazioni ERP fallite. Gli allarmi arrivano a noi prima che al tuo customer care.
On-call stagionale
Presidio dedicato nelle finestre critiche: saldi, Black Friday, lanci prodotto. Test di carico prima, monitoraggio attivo durante, post-mortem dopo.
Evolutive a canone
Un monte ore mensile per miglioramenti continui: nuove funzionalità, ottimizzazioni conversion, A/B test. Le ore non usate si accumulano nel trimestre.
Backup e disaster recovery
Backup verificati con restore periodico reale, non solo schedulato. RTO e RPO dichiarati nel contratto.
Quello che puoi aspettarti.
Applicazione delle patch di sicurezza Adobe entro tre giorni lavorativi.
Alert su uptime, cron, code e integrazioni con escalation automatica.
Finestre di upgrade minor pianificate e testate su ambiente di staging.
Un referente tecnico fisso, non un pool di ticket anonimi.
FAQ · manutenzione Magento
Quanto costa un contratto di manutenzione Magento?
I contratti partono da circa 800 €/mese per manutenzione correttiva e patch su store standard, e vanno da 2.000 a 5.000 €/mese quando includono monte ore evolutivo, monitoraggio avanzato e on-call stagionale. Il parametro guida è la criticità del fatturato online, non il numero di prodotti.
Cosa succede se non applico le patch di sicurezza Magento?
Lo store diventa vulnerabile a exploit noti e pubblicamente documentati — il più comune è lo skimming delle carte in checkout. Oltre al danno diretto, un incidente su dati di pagamento ha conseguenze GDPR e PCI molto più costose del contratto di manutenzione.
La manutenzione include nuove funzionalità?
Nei pacchetti con monte ore evolutivo sì: ogni mese una quota di ore è destinata a miglioramenti concordati. I progetti grossi (nuovo B2B, migrazione, integrazione ERP) restano fuori e vengono preventivati a parte.
Potete prendere in gestione uno store fatto da altri?
Sì. Partiamo sempre da un audit di ingresso di 5-10 giorni per mappare codice, moduli e infrastruttura: senza quello nessun SLA è onesto. L'audit può essere scontato se si attiva il contratto.
Come gestite il Black Friday?
Test di carico un mese prima, freeze dei rilasci nella settimana critica, presidio attivo con reperibilità estesa durante il picco e post-mortem con la lista di interventi per l'anno successivo.
Che differenza c'è tra manutenzione e hosting gestito?
L'hosting gestito copre il server: uptime, risorse, backup infrastrutturali. La manutenzione copre l'applicazione: patch Magento, moduli, integrazioni, bug funzionali. Servono entrambi e spesso sono due fornitori diversi da coordinare — noi facciamo da regia.
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